Правила бронирования

Правила бронирования
Подробнее

Описание


Правила бронирования экскурсий:

1. Предварительная запись на все экскурсии обязательна, в ином случае наличие мест не гарантировано. Экскурсант обязан предоставить необходимые контактные данные для установления оперативной связи с ним. "Бюро путешествий и эскурсий"  имеет право использовать контакты клиента для отправки sms, email и других электронных сообщений.

2. Экскурсант обязан явиться на место встречи, указанное в билете/sms уведомлении/в анонсе экскурсии за 10 минут до начала экскурсии.

3. Обращаем внимание, что все наши экскурсии начинаются вовремя из уважения ко всем остальным участникам. При опоздании, отставании от экскурсионной группы или добровольном уходе Экскурсанта с автобусной или пешеходной экскурсии, сумма, уплаченная за участие в экскурсии не возвращается, а экскурсионная услуга считается оказанной в полном объёме.

4. Экскурсант обязан следовать указаниям экскурсовода. В случае свободного времени на экскурсии или во время санитарной остановки экскурсовод компании всегда объявляет точное время и место сбора группы для продолжения экскурсии. Экскурсантам, не пришедшим к объявленному времени на место сбора, денежные средства уплаченные за экскурсию не возвращаются, экскурсионная услуга считается оказанной в полном объёме. 

5. Экскурсант обязан самостоятельно следить за личными вещами, за оставленные без присмотра (в том числе в автобусе) личные вещи "Бюро путешествий и экскурсий" ответственности не несёт, убытки не возмещает.

6. Экскурсант обязан соблюдать общепринятые правила поведения, безопасности, гигиены, следовать указаниям экскурсовода и соблюдать установленный распорядок экскурсии. В случае ухудшения самочувствия, незамедлительно сообщить об этом экскурсоводу.

7. Денежные средства, оплаченные за экскурсию, подлежат возврату за 24 часа до начала экскурсии. В случае опоздания, отмены заказа менее чем за 24 часа до ее проведения, неявки на экскурсию (по любой причине), денежные средства не возвращаются, экскурсия на другую дату переносится только по согласованию. Если вы отменяете заказ от 1 до 3х дней до начала экскурсии, нужно написать заявление на возврат в свободной форме на электронную почту stp.pskov@gmail.com. Обращаем особое внимание, что погодные условия не влияют на проведения экскурсий и не могут быть основанием для возврата денежных средств. Мы просим всех экскурсантов одеваться по погоде и даже немного теплее. 

8. "Бюро путешествий и экскурсий" оставляет за собой право вносить изменения в программу экскурсий в зависимости от объективных обстоятельств, изменять порядок предоставления услуг, в случае невозможности предоставления услуги, предоставить равноценную замену.

9. Бюро путешествий и экскурсий" не имеет возможности влиять на задержки, связанные с пробками на дорогах, действиями и мероприятиями государственных органов, в том числе органов ГИБДД, дорожными работами, а также на любые другие задержки, находящиеся вне разумного контроля компании.

10. "Бюро путешествий и экскурсий" вправе изменить место и время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом экскурсанта.

11. Время в пути и продолжительность тура указано ориентировочное.

12. На автобусных экскурсиях необходимо иметь с собой паспорт, на детей свидетельство о рождении.

13. Во время движения транспортного средства пассажир обязан находиться на своем месте с пристегнутыми ремнями безопасности. Категорически запрещается стоять и ходить по салону во время движения, а также распитие ЛЮБЫХ напитков и курение в транспортном средстве. По правилам безопасности дети до 3 лет не допускаются на экскурсионную поездку. Для детей от 3 до 7 лет мы предоставляем автокресло, только если вы заранее предупредите. В ином случаем вынуждены будем отказать в участии в экскурсии. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием транспортного средства и не допускать его порчи. Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный им транспортному средству.

14. Экскурсанты в алкогольном и наркотическом опьянении до экскурсии не допускаются. В случае обнаружения экскурсанта в нетрезвом виде на экскурсии, "Бюро путешествий и экскурсий" оставляет за собой право отказать в посещении экскурсии в любой ее момент.
Любые типы заявлений, обращений, претензий и отзывов о работе компании принимаются на рассмотрение только если они были направлены на официальную электронную почту компании stp.pskov@gmail.com или по адресу 180000, г. Псков, ул. Кремль, д.6.

15. Посещая экскурсии "Бюро путешествий и экскурсий", вы полностью соглашаетесь со всеми вышеупомянутыми условиями.